Polityka anulowania zamówień

Niniejsza strona opisuje zasady anulowania zamówień po ich złożeniu, w zależności od etapu realizacji oraz obowiązujących ograniczeń. Zaleca się zapoznanie z poniższymi informacjami przed złożeniem wniosku o anulowanie, aby lepiej zrozumieć proces.

Strona internetowa jest obsługiwana przez furnifixsupport.

I. Status zamówienia i możliwość anulowania

Po złożeniu zamówienia jego status zmienia się w zależności od etapu realizacji, a możliwość anulowania zależy od aktualnego postępu.

• Jeśli zamówienie znajduje się na etapie przygotowania i nie zostało jeszcze wysłane, możliwe jest złożenie wniosku o anulowanie
• Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w zaawansowanej fazie realizacji, anulowanie zazwyczaj nie jest możliwe

Standardowo przyjmuje się, że anulowanie może być możliwe w krótkim czasie po złożeniu zamówienia (np. w ciągu około 48 godzin), jednak ostateczna decyzja zależy od statusu systemowego.

Jeśli anulowanie nie jest już możliwe, po otrzymaniu przesyłki można skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymiany.

II. Sposób składania wniosku o anulowanie

W celu anulowania zamówienia można skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu.

Podczas zgłoszenia należy podać:

• numer zamówienia
• dane płatności
• krótki opis zgłoszenia

System oceni możliwość anulowania na podstawie aktualnego statusu zamówienia. W przypadku pozytywnej weryfikacji użytkownik otrzyma potwierdzenie wraz z dalszymi instrukcjami.

III. Zwrot środków po anulowaniu

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczyna się proces zwrotu środków.

• środki są zwracane na pierwotną metodę płatności (np. Visa lub MasterCard)
• czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności
• standardowy czas realizacji wynosi kilka dni roboczych

W przypadku braku widocznego zwrotu po upływie tego czasu zaleca się kontakt z obsługą klienta.

Szczegółowe informacje można znaleźć w polityce zwrotów środków.

IV. Czynniki wpływające na proces

Na możliwość anulowania mogą wpływać:

• status zamówienia (np. wysyłka lub transport)
• kompletność i poprawność danych
• opóźnienia systemowe lub operacyjne

Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie na podstawie danych systemowych.

V. Kontakt

Adres: 3853 Leprechaun Ct, Decatur, GA 30034, US
Telefon: +1 (229) 258-6984
E-mail: contactus@furnifixsupport.com

Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek
09:30–12:30 / 14:30–18:30